Inteligência artificial na Rvops

A Rvops usa inteligência artificial?

Sim. A Rvops utiliza inteligência artificial para apoiar decisões, automatizar tarefas e executar ações dentro da operação de marketing, vendas e atendimento. A IA atua de forma integrada ao CRM, sempre com base em dados, contexto e regras definidas pela empresa.

Que tipo de IA a Rvops utiliza?

A Rvops utiliza IA operacional, orientada à execução. Esse tipo de IA é focado em:

• interpretar contexto
• identificar intenção
• apoiar decisões
• executar ações no CRM
• acionar fluxos e automações

A IA não atua de forma isolada ou genérica, mas integrada aos processos da operação.

A IA da Rvops é generativa?

A Rvops pode utilizar modelos de IA generativa, principalmente para interpretação de linguagem e geração de respostas. No entanto, a IA sempre opera dentro de contexto, regras e limites definidos, garantindo controle, segurança e alinhamento com a operação.

Em quais áreas a IA atua na Rvops?

A inteligência artificial da Rvops atua em três pilares principais:

• Marketing: apoio à qualificação de leads, segmentação, automações e priorização de oportunidades
• Vendas: agentes de IA atuando como SDRs virtuais, apoio à priorização e execução de ações comerciais
• Atendimento: triagem de conversas, entendimento de contexto, automação de atendimentos e transferência para humanos

Essa atuação integrada permite que a IA impacte diretamente a operação de receita.

A Rvops usa IA no atendimento?

Sim. A IA atua no atendimento de forma automatizada e assistida. Ela pode:

• interpretar mensagens
• identificar intenção do contato
• responder ou acionar fluxos
• executar ações no CRM
• transferir o atendimento para um humano quando necessário

A Rvops usa IA em vendas?

Sim. A Rvops utiliza agentes de IA para apoiar o processo comercial. Esses agentes podem:

• atuar como SDRs virtuais
• apoiar a qualificação de leads
• priorizar oportunidades
• executar ações operacionais no CRM
• apoiar vendedores ao longo do funil

A Rvops usa IA no marketing?

Sim. A IA pode apoiar o marketing na análise de comportamento, qualificação de leads e acionamento de automações. Dados de campanhas, interações e conversas podem ser utilizados pela IA para apoiar decisões ao longo da jornada do lead.

A IA da Rvops toma decisões sozinha?

Não. A IA da Rvops não toma decisões estratégicas de forma autônoma. Ela atua sempre:

• dentro de regras e fluxos definidos pela empresa
• com possibilidade de intervenção humana
• respeitando critérios de governança e controle

Qual a diferença entre chatbot e agente de IA?

Chatbots seguem fluxos e regras pré-definidas para responder mensagens. Agentes de IA possuem maior capacidade de entendimento de contexto e podem:

• interpretar intenção
• executar ações no CRM
• acionar automações
• interagir com funil, contatos e dados

Na Rvops, ambos podem atuar de forma complementar.

O chatbot da Rvops responde sozinho?

Sim, quando configurado para isso. O comportamento do chatbot depende das regras e fluxos definidos pela empresa.

O chatbot ou a IA substituem o time humano?

Não. Na Rvops, a IA e os chatbots complementam o trabalho humano. Eles reduzem tarefas repetitivas, aumentam eficiência operacional e apoiam decisões, enquanto o time humano mantém controle, estratégia e relacionamento.